射阳县赋予城乡居民参保 “四个不出村”新内涵
射阳作为全国首批新型农村社会养老保险试点县,在 2013年承办江苏省新农保经办服务“四个不出村”(参保登记、保费缴纳、待遇领取和权益查询)现场推进会基础上,全力打造城乡居保服务便捷区,把服务送到群众家门口,提高了城乡居民参保的积极性。今年2月份,射阳征缴保险费3100万元,完成年度目标的31.8%。
射阳以“实现县、镇、村三级平台服务网络化管理、经办服务信息双向沟通”为目标,积极优化和创新经办服务模式,加强与金融机构合作,在全县所有镇、村(居)人社服务平台设立银行服务网点,全面提升服务效能,丰富了“四个不出村”新内涵。一是实行“无窗式”经办服务。针对农村人口分散,住所迁出等特点,射阳利用12333服务热线全面实行“无窗式”经办服务,服务热线在实时解答群众所提问题基础上,以短信方式进行信息双向反馈,分别反馈给村(居)协理员和咨询人。村(居)协理员在收到12333服务热线的反馈信息后,5分钟内与咨询人取得联系。12333服务热线根据每天登记的咨询信息量抽查回访,确保做到“你来电话,我来办事”。二是实行“一站式”经办服务。射阳积极与农商行、邮政储蓄银行合作,在全县各镇(区)人社服务中心、村(居)人社服务站设立银行服务网点,利用“商易通”实时转账功能,为参保人员提供保费缴存、余额查询、卡卡转账、持卡消费、小额现金支取等服务。在推行村(居)人社服务平台建设工作基础上,还与县农商行、邮政储蓄银行联合出台了银行代办协议,对于银行存折遗失、密码重置、清单打印等业务,参保人只需填写一份银行代办协议书,就可由村(居)协理员帮助参保人在规定时限内办结。三是实行“标准化”经办服务。射阳县人社局与县质量技术监督局联合制定出台了《射阳县城乡居民社会养老保险“四个不出村”服务规范》标准,该标准已上报省质量技术监督立项。该标准不仅对基础服务平台的硬件建设作了明确规定,更对基础服务平台的服务内容、服务流程、服务时限、服务质量及服务制度等软件方面进行了全面细化,真正实现了“只进一个门、只找一个人、只凭一张单、只跑一次腿”的便民服务新格局。
射阳以“实现县、镇、村三级平台服务网络化管理、经办服务信息双向沟通”为目标,积极优化和创新经办服务模式,加强与金融机构合作,在全县所有镇、村(居)人社服务平台设立银行服务网点,全面提升服务效能,丰富了“四个不出村”新内涵。一是实行“无窗式”经办服务。针对农村人口分散,住所迁出等特点,射阳利用12333服务热线全面实行“无窗式”经办服务,服务热线在实时解答群众所提问题基础上,以短信方式进行信息双向反馈,分别反馈给村(居)协理员和咨询人。村(居)协理员在收到12333服务热线的反馈信息后,5分钟内与咨询人取得联系。12333服务热线根据每天登记的咨询信息量抽查回访,确保做到“你来电话,我来办事”。二是实行“一站式”经办服务。射阳积极与农商行、邮政储蓄银行合作,在全县各镇(区)人社服务中心、村(居)人社服务站设立银行服务网点,利用“商易通”实时转账功能,为参保人员提供保费缴存、余额查询、卡卡转账、持卡消费、小额现金支取等服务。在推行村(居)人社服务平台建设工作基础上,还与县农商行、邮政储蓄银行联合出台了银行代办协议,对于银行存折遗失、密码重置、清单打印等业务,参保人只需填写一份银行代办协议书,就可由村(居)协理员帮助参保人在规定时限内办结。三是实行“标准化”经办服务。射阳县人社局与县质量技术监督局联合制定出台了《射阳县城乡居民社会养老保险“四个不出村”服务规范》标准,该标准已上报省质量技术监督立项。该标准不仅对基础服务平台的硬件建设作了明确规定,更对基础服务平台的服务内容、服务流程、服务时限、服务质量及服务制度等软件方面进行了全面细化,真正实现了“只进一个门、只找一个人、只凭一张单、只跑一次腿”的便民服务新格局。
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